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软件安装 |
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提供软件上门安装服务 |
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使用培训 |
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系统安装初始化后，将为用户提供全方位、多角度，分层次的系统培训。 |
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日常维护 |
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软件开始使用后，提供在线支持及上门服务等日常维护。为客户提供7*24小时的电话技术支持服务，根据我
们的经验，许多系统故障和应用问题在我们技术专家的诊断和指导下，都可以通过电话很快解决。如果电话无法
解决，我们将及时安排技术工程师上门为您服务。
技术工程师服务完毕后，须得到用户对服务情况的检查或文字确认。未经用户许可、技术工程师不得对甲方
的业务数据进行增删、修改、复制、传送和记录等。 |
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软件升级 |
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软件产品的同版本升级免费，不同系列产品间的升级则需由用户补足差价。 |
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求助渠道 |
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用户可经由热线电话、电子邮件、在线支持等多种联系方式获得的帮助，承诺将及时响应用户的请求，全心全意为用户服务。 |
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服务期限 |
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为使用中的产品提供终身服务，用户总部的软件系统自购买之日起一年内享受免费服务。 |
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专家提醒 |
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在您安装软件以后，为了保证您顺利的使用软件，技术专家温馨提示您几点注意事项：
数据备份：每天工作完成，将数据备份，并存放在安全的地方，由专人保管。系统提供自动备份功能，软件安装时如果需要请与我们的技术工程师确认。
数据安全：应在计算机无病毒感染的情况下，安装使用软件； |
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数据备份 |
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每天工作完成，将数据备份，并存放在安全的地方，由专人保管。系统提供自动备份功能，软件安装时如果需要请与我们的技术工程师确认。 |
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数据安全 |
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应在计算机无病毒感染的情况下，安装使用软件；
请您关注媒体公布的“病毒预警信息”，及时更新升级防病毒软件；
若出现数据丢失和病毒感染等情况，应及时与技术人员联系解决；
请勿随意删除电脑中自己不明的文件；
请勿随意修改软件系统参数、单据及报表格式，不明之处应及时与技术人员联系得到确认后方可修改；
请勿随意修改数据库服务器计算机名和IP地址。 |
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硬件保护 |
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尽可能不要在开机状态插拔加密狗和移动硬盘，以免造成损坏；
建议使用专用服务器。 |
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技术F&Q |
